为进一步树立与提升速传的服务品牌，全面提高客服人员、业务人员的服务意识，公司管理稽核部每月不定期以“客户服务中心”的名义，对合作的客户进行“客户满意度访谈”，并以此作为与客户建立长期有效沟通与互动的平台。同时，开通了客户服务热线“0592-2632520”，便于客户能及时与我司沟通交流。

4月12日-5月15日，“客户服务中心”对我司部分客户进行了第一阶段的客户满意度访谈。本次访谈主要通过电话的形式，对厦门、上海、青岛、天津、广州、深圳、福州等地，共138家客户进行了访谈。同时，针对客户反映的问题及意见，及时反馈给相关部门的领导及同事，并将处理意见再次与客户沟通、交流。通过循环式的互动，让客户感受到我司的服务水平，让业务部门及时了解客户对我司操作水平的评价及建议，及时改善，力争做得更好。